F.A.Q.

Produtos

Os medicamentos da sua lista são comprimidos de marca?

Todos os medicamentos em nossa lista de produtos são genéricos.

O que o termo “genérico” significa? Medicamentos genéricos produzem o mesmo efeito que remédios de marca?

As diferenças entre um medicamento de marca e um genérico são o nome, a forma, cor e o preço. Uma droga genérica normalmente é chamada pelo nome do ingrediente ativo, enquanto as farmacêuticas usam o nome da marca. No entanto, uma farmacêutica não pode possuir a patente para um determinado agente químico, é por isso que fabricantes de medicamentos genéricos podem produzir legalmente os chamados “genéricos”. Eles são os mesmos quimicamente falando e como o ingrediente ativo é idêntico, eles entregam o mesmo efeito médico. Portanto, ao comprar um medicamento genérico a pessoa paga menos, mas obtém o mesmo resultado. Mas é necessário mencionar que apenas quando você segue todas as instruções do seu profissional de saúde é que vai obter os efeitos desejados.

Porque medicamentos genéricos são tão baratos?

Diferente do caso das drogas genéricas, uma grande parte dos custos de produção dos fabricantes originais de remédios de marca são gastos em pesquisa, desenvolvimento e propaganda. O preço de obtenção de uma aprovação na FDA dos EUA também é enorme. Fabricantes de drogas genéricas não precisam absorver ou recuperar esses custos.

Seus comprimidos não parecem iguais aos do medicamento de marca. Os comprimidos que recebi tem um nome diferente impresso neles. Por quê?

Nomes e aparência (forma e cor) de medicamentos podem e são sempre patenteados, por isso devem ser tratados como propriedade intelectual. Então, se usar o nome e a forma de um medicamento de marca, um fabricante de genéricos vai ser acusado de violação de direitos autorais. Este é o motivo pelo qual os comprimidos genéricos parecem diferentes, muitas vezes eles vêm em cor e forma diferentes se comparados aos comprimidos de marca.

Como posso ter certeza sobre a qualidade dos comprimidos que vocês vendem?

A alta qualidade dos medicamentos que nós oferecemos é a nossa principal preocupação. Pois quanto melhor for, mais clientes nós teremos. Portanto, nós somos muito atenciosos e seletivos na escolha dos fornecedores, a qualidade dos produtos é minuciosamente testada e a documentação rigorosamente checada. Os medicamentos são produzidos na Índia por uma companhia devidamente licenciada pelo Estado e aprovada pela FDA Indiana.

Qual é o prazo de validade dos comprimidos?

A data de validade é mencionada em cada ampola. O prazo de validade é de 2 anos a partir da data de fabricação e varia de lote para lote dependendo de quando eles foram fabricados.

Como comprar

É necessário ter receita para comprar de você?

Para alguns produtos disponíveis em nossa farmácia é necessário ter uma prescrição válida. Se a lei do seu país ou território exige que você tenha receita para qualquer dos produtos que você planeja comprar, então nosso agente de suporte ao cliente vai solicitar que você a envie logo após você completar o pedido.

Por favor, esteja ciente de que nós exigimos uma receita médica válida para o seu pedido. Você pode enviá-la via fax ou então uma cópia escaneada por e-mail.

Nós recomendamos fortemente que você consulte seu médico antes de fazer o pedido para ter certeza que o medicamento que você está comprando é exatamente o que você precisa.

O que eu devo fazer para comprar de vocês?

NOTA: Nós só aceitamos pedidos feitos no website. Não aceitamos pedidos por telefone ou por e-mail.

Se você deseja comprar um produto conosco deve fazer o seguinte:

• Escolha o produto que você quer e compre clicando no botão “Comprar agora”
• Escolha a quantidade de produto que quer adquirir
• Clique em “Checkout”
• Preencha o formulário de informações
• Confira todos os campos, quantidade e pressione o botão “Finalizar transação”.

Quais meios de pagamento vocês aceitam?

Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito ou bitcoin.

Envio

Quais pacotes vocês usam? Vou precisar assinar para receber a encomenda?

Sua privacidade é muito importante para nós. Por isso seu pedido vai ser enviado em um envelope discreto que vai ser deixado em sua caixa de correio. Você não vai precisar assinar caso o pedido seja enviado via correio padrão.

Meu pedido vai ser enviado no mesmo dia em que eu comprar?

Os produtos que vendemos estão em estoque para envio imediato. No entanto, nós precisamos verificar seu pedido primeiro para ter certeza que as informações de envio estão corretas, depois disso o produto que você pediu será embalado e só então enviado. Esses procedimentos levam cerca de 1 a 2 dias.

Quais são os métodos de envio? Quando eu posso esperar a entrega?

Atualmente nós oferecemos dois métodos de envio:

1. Express International Mail: Os pacotes enviados por este serviço postal podem ser rastreados pelo número de rastreio que fornecemos após o envio. Por favor, note que, em alguns casos nos reservamos o direito de enviar seu pedido sem número de rastreio, entretanto com o mesmo tempo de entrega que levaria no caso de um envio Express International Mail. Na maioria das vezes isso acontece quando precisamos entregar produtos de forma segura em alguns países europeus e no Canadá.
2. Standard International Airmail: Os pacotes enviados por este serviço postal NÃO podem ser rastreados.

* Nós não conseguiremos enviar seu pedido via Express International Mail se você fornecer o endereço de uma caixa postal (i.e. Caixa PO, Entrega Geral, Posta restante, UPS store, APO/FPO), hotel ou instalação educacional em seu cadastro, ou também se nos informar um número de telefone errado.

Por favor, note! Quando você compra alguns produtos de marca, alguns serviços e entrega padrão podem não estar disponíveis como método de envio. Neste caso os pedidos serão enviados por Express International Mail.

Por favor, tenha em mente que o prazo de entrega especificado aqui é um prazo estimado que é verdade na maioria dos casos, mas não pode ser garantido devido a possibilidade de alguns casos de força maior que serão descritos abaixo.

Por favor, note que nossa companhia não é responsável por atrasos devido às inspeções da alfândega ou do correio internacional.

Além disso, nós também não devemos ser responsabilizados por atrasos nas entregas em função de interrupções nas entregas durante o Natal, Celebração de ano novo, desastres naturais, greves ou qualquer outro evento além do nosso controle que interrompa o processo de entregas.

Meu pedido pode atrasar na alfândega?

Se isso acontecer você será informado. Eles pedem ao destinatário para ir e fornecer autorização para exame do pacote. Depois disso você deve receber seus produtos. Se você tiver qualquer problema para retirar seu pedido, por favor nos informe que vamos tentar resolver o problema.

E se o pacote estiver danificado ou tiver faltando algo?

Neste caso você deve contactar nossa equipe de suporte e notificar sobre o problema. Nós vamos reenviar o pacote ou então ressarcir seu pagamento.

Por favor, note que, se seu pedido consistir de 90 comprimidos ou mais, o pedido será enviado em vários pacotes.

Quanto vou precisar pagar se você reenviar os produtos?

Nós vamos reenviar sem qualquer custo para o cliente.